问题现状与影响
近期北京地区部分移动宽带用户反映，在使用高峰期频繁出现视频缓冲、游戏延迟升高等问题，严重影响工作娱乐体验。
网络诊断基础步骤
执行以下排查流程：
- 使用speedtest工具测试当前网速
- 检查路由器运行指示灯状态
- 对比有线/无线连接差异
硬件设备优化方案
设备升级建议：
- 更换支持Wi-Fi6的路由器
- 部署mesh网络扩展覆盖
- 安装信号增强器
运营商协作解决策略
联系移动客服时应准备：
- 宽带账号信息
- 近期网络测试截图
- 设备型号清单
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