官方客服渠道
中国电信提供多种官方查询方式：
- 全国统一客服热线：10000
- 会泽本地安装专线：0874-5689XXX
- 智能客服在线咨询（微信公众号：云南电信）
线下营业厅查询
会泽县主要服务网点：
- 通宝路营业厅：会泽县通宝路189号
- 古城街道服务站：钟屏西路电信大厦
- 乡镇代理点（需提前电话确认）
线上服务平台
通过以下数字渠道可自助查询：
- 中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 电信欢GO客户端「报装服务」模块
- 支付宝生活号「中国电信」
安装预约流程
标准办理步骤：
- 确认覆盖区域（致电10000查询）
- 提交身份证明文件
- 选择宽带套餐
- 预约上门安装时间
常见问题说明
用户需知重要事项：
- 新装用户需准备身份证原件
- 农村地区需提前确认线路覆盖
- 安装费包含在部分套餐中
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