通过路由器设备标签查询
大多数电信宽带用户的路由器背面或底部会贴有白色标签，包含以下信息：
- 宽带账号（通常标注为“用户名”或“Account”）
- 初始密码（可能标注为“Password”或“密钥”）
- 设备默认IP地址和管理密码
若标签信息被修改过，建议尝试其他查询方式。
查看宽带办理合同或单据
办理宽带业务时，电信工作人员会提供以下纸质材料：
- 宽带安装服务协议
- 业务受理单
- 缴费收据
这些文件通常在「用户信息」栏位明确标注宽带账号及初始密码，建议妥善保存原始资料。
登录电信网上营业厅
通过中国电信官网可在线查询：
- 使用手机号登录网上营业厅
- 进入「我的宽带」模块
- 选择「账号信息查询」功能
需注意部分省份需验证服务密码才能查看完整信息。
联系人工客服获取帮助
拨打10000号选择人工服务，客服会要求提供：
- 开户人身份证号码
- 宽带装机地址
- 近期缴费凭证
通过身份核验后，客服将通过短信发送账号信息。
重置宽带账号密码
若忘记密码且无法找回，可通过以下方式重置：
- 携带身份证原件至电信营业厅
- 通过「天翼生活」APP申请密码重置
- 使用宽带绑定的手机号发送特定指令短信
建议用户定期修改密码并避免使用简单数字组合，注意保护个人信息安全。若需临时告知他人密码，使用后请及时修改。
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