事件概述
自10月25日凌晨起，大营镇部分区域联通宽带用户遭遇网络服务中断。截至发稿时，故障已持续超过48小时，仍未全面恢复。据初步统计，涉及约3000户家庭及数十家企业，中断范围集中在镇中心及东郊工业区。
受影响区域与用户反馈
主要故障区域包括：
- 人民路沿线住宅区
- 东郊科技产业园
- 镇政务服务大厅周边
多名用户反映远程办公、在线教育及商铺收银系统受到严重影响。某餐饮店主表示：“连续两天无法使用扫码支付，直接损失超万元。”
运营商回应与修复进展
联通客服部门提供的修复时间线：
- 10月25日09:00 确认主干光缆故障
- 10月26日14:00 完成故障点定位
- 10月27日08:00 启动紧急抢修预案
现场工程师透露，因地下管网施工导致的光缆损毁是主要原因，修复需协调多部门联合施工。
技术分析与潜在原因
行业专家指出可能存在的系统性风险：
- 老旧线路未及时升级
- 市政工程缺乏通信管线保护机制
- 应急冗余设备配置不足
用户应急建议
建议受影响用户采取临时措施：
- 启用手机流量热点
- 联系运营商申请话费补偿
- 关键业务系统启用备用网络
此次网络中断暴露了城镇通信基础设施的脆弱性，亟需建立跨部门的应急协调机制。建议运营商加强线路巡检，同时推动市政建设方完善施工报备制度，最大限度减少类似事件对民生和经济的影响。
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