操作前提条件
在申请退还流量前，需确保您的移动卡满足以下要求：
- 当前套餐支持流量退还服务
- 剩余流量有效期大于24小时
- 账户无欠费或合约限制
发送退还短信步骤
- 打开手机短信应用
- 新建信息并输入运营商指定号码（如10086）
- 编辑内容为
TFLL#身份证号后四位 - 发送后等待系统确认短信
查询处理进度
发送退还请求后，可通过以下方式追踪：
| 方式 | 指令 |
|---|---|
| 短信查询 | CXLL#TF |
| APP查询 | 服务大厅-业务记录 |
注意事项
- 每月仅可操作1次流量退还
- 退还流量将按比例折算为话费
- 夜间23:00-6:00系统暂停受理
常见问题解答
Q：话费何时到账？
系统确认后24小时内完成结算，次月账单可查询明细。
Q：流量可部分退还吗？
需全额退还当前剩余流量，不支持拆分操作。
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