一、通过官方渠道找回
访问元申广电官方网站，在登录页面点击「忘记密码」按钮。根据提示输入注册时填写的：
- 身份证号码
- 绑定的手机号
- 宽带安装地址
系统将通过短信发送临时密码，首次登录后需立即修改。
二、联系人工客服
拨打客服热线96196，根据语音提示选择「宽带业务」转接人工服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 宽带设备序列号
三、查看原始合同
检查办理宽带时签订的纸质合同，通常在：
- 第二页右上角的客户编号
- 附件中的服务协议编码
- 盖章页的专属二维码
四、检查网络设备
查看光猫或路由器背面贴纸，重点注意：
- 标有「宽带账号」的12位数字
- 默认密码的6位字母组合
- 设备MAC地址后四位
五、密码重置注意事项
完成找回后请立即：
- 修改为8-16位含大小写字母组合
- 避免使用生日等简单密码
- 开启短信验证功能
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