官方网站查询
中国电信官方网站（www.189.cn）提供完整的宽带业务查询入口。用户可在首页导航栏选择「宽带专区」，通过输入手机号或宽带账号登录后查看套餐详情、续费办理及服务进度。
手机APP查询
通过「中国电信」官方APP可快速查询宽带业务：
- 下载安装并登录APP
- 点击「查询办理」模块
- 选择「宽带业务」查看详细信息
线下营业厅
全国电信营业厅网点支持业务查询，建议提前通过官网查询最近网点地址：
| 城市 | 地址 |
|---|---|
| 北京 | 西城区金融大街1号 |
| 上海 | 浦东新区世纪大道200号 |
客服热线
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择：
- 按1键进入宽带业务
- 按3键查询套餐详情
- 按0键转人工服务
自助服务终端
营业厅内的自助服务终端支持刷身份证查询宽带业务，可打印缴费记录和合约信息。
通过线上官网、手机APP和线下多渠道结合的方式，用户可便捷查询电信宽带业务。推荐优先使用官方网站或APP进行实时查询，复杂业务建议前往线下网点办理。
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