通过客服热线找回
拨打广电网络官方客服电话（如96123），根据语音提示选择宽带业务，向人工客服提供开户人身份证号与装机地址信息，客服将协助重置账号密码。
- 准备身份证号码和安装地址
- 拨打属地客服热线
- 按语音导航转接人工服务
登录官网自助重置
访问广电网络官方网站，在用户中心选择”忘记密码”，通过绑定的手机号接收验证码进行密码重置。
- 需确保已绑定有效手机号
- 验证码有效期为5分钟
使用广电营业厅APP
在移动端APP登录界面点击”找回密码”，通过人脸识别或短信验证完成身份核验后设置新密码。
- APP需更新至最新版本
- 确保网络连接稳定
查看设备原始标签
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至最近的广电营业厅，填写《密码重置申请表》后由工作人员现场办理。
通过多渠道组合验证方式，用户可以高效完成广电云盒账号密码的找回。建议优先使用线上自助服务，若遇特殊情况可选择线下办理，注意保管好个人信息安全。
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