官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤查看充值记录：
- 访问官方网址并登录账户
- 进入「费用查询」页面
- 选择「充值记录」选项卡
手机APP查询
电信官方APP提供便捷查询服务：
- 打开APP后进入「我的账单」
- 点击「充值明细」查看完整记录
- 支持导出6个月内数据
客服电话查询
拨打10000客服热线：
根据语音提示选择人工服务，提供身份证号码验证后即可查询近3个月的充值记录。
线下营业厅查询
| 材料类型 | 要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 业务合同 | 宽带开户协议 |
注意事项
查询时需特别注意：
- 电子渠道仅保留12个月记录
- 线下查询需提前预约
- 境外充值需提供凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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