官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，在个人中心选择「业务查询」模块，通过输入身份证号码和手机验证码即可查看宽带安装/报修单号信息。
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 登录个人账号
- 进入「我的业务」页面
手机APP查询
通过「电信营业厅」官方APP可实时查询宽带业务进度：
- 下载并安装最新版APP
- 在首页点击「查询办理」
- 选择「宽带-业务进度」
客服热线查询
拨打10000号客服电话，根据语音提示按3号键转接宽带业务专席，提供开户人姓名和身份证号即可查询。
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自助查询：24小时开放
营业厅查询
携带本人身份证原件至任意电信营业厅，在自助服务终端或窗口柜台均可打印宽带业务受理单，包含完整单号信息。
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