检查合同文档
在办理宽带业务时签订的纸质合同首页，通常标注有宽带初始账号（格式如GD12345678）和初始密码（6-8位数字）。建议优先查找以下文档：
- 入网服务协议
- 设备签收单
- 缴费凭证底单
联系客服人员
拨打广电网络客服热线96123，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供开户人身份证号码
- 验证装机地址信息
- 获取语音播报的账号密码
查看设备标签
部分光猫设备背面贴有装机信息标签，包含：
- PPPoE拨号账号
- 默认WiFi密码
- 设备序列号
自助服务平台
访问广电宽带官方网站，在用户中心选择”忘记密码”：
- 输入绑定的手机号码
- 获取短信验证码
- 设置新密码
注意事项
找回密码后建议立即进行以下操作：
- 修改初始密码保障安全
- 绑定手机号码和邮箱
- 拍照备份重要信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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