一、准备必要信息
在找回广电精灵宽带账号及密码前，请确保已准备好以下材料：
- 开户人身份证原件或复印件
- 宽带安装合同或缴费凭证
- 绑定的手机号码（需能接收验证码）
二、通过官网找回账号密码
登录广电精灵官方网站，按以下步骤操作：
- 点击登录页面的”忘记密码”链接
- 选择”账号/密码找回”功能
- 输入开户时登记的手机号码
- 验证身份后重置密码
三、联系客服协助
若自助找回失败，可拨打广电客服热线96123：
- 人工服务时间：每日8:00-22:00
- 需提供开户人姓名、身份证号等信息
- 验证通过后客服将发送临时密码
四、常见问题解答
Q：忘记绑定的手机号怎么办？
A：携带身份证至当地营业厅办理手机号变更登记。
Q：接收不到验证码？
A：检查手机信号，确认未启用短信拦截功能，或尝试语音验证码。
五、注意事项
- 密码建议包含字母+数字组合
- 定期修改密码保障账户安全
- 勿向他人透露账号信息
通过准备必要资料、官网自助服务或联系客服，可快速找回广电精灵宽带账号及密码。建议用户妥善保管账户信息，定期更新密码以确保网络安全。
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