一、活动背景与参与资格
为回馈北京移动宽带用户，即日起至2023年12月31日，凡在网时长满1年的家庭宽带用户，可通过官方渠道免费申领防疫口罩（10只/户）。需满足以下条件：
- 北京移动宽带账户状态正常
- 已实名认证且无欠费记录
- 同一地址仅可申领一次
二、免费申领口罩操作步骤
用户可通过以下三种方式完成申领：
- 登录「北京移动APP」首页点击「惠民专区」
- 选择「健康防护礼包」并验证宽带账号
- 填写收件地址或选择线下营业厅自提
三、领取方式与注意事项
成功申领后需注意：
- 快递配送需3-5个工作日，覆盖北京全域
- 自提用户需携带身份证原件至指定营业厅
- 口罩为独立灭菌包装，保质期12个月
| 区域 | 网点地址 |
|---|---|
| 朝阳区 | 建国路88号移动大厦 |
| 海淀区 | 中关村大街12号营业厅 |
四、常见问题解答
Q：非宽带用户能否参与？
A：本次活动仅限北京移动宽带用户，手机套餐用户可关注其他优惠活动。
Q：申领后未收到包裹如何处理？
A：可拨打客服热线10086查询物流信息，或通过APP「订单中心」进行追溯。
北京移动宽带用户可通过简单流程免费获取防疫物资，建议符合条件的用户及时申领。本次活动充分体现企业社会责任，建议持续关注官方渠道获取最新惠民政策。
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