一、检查安装合同或账单
宽带安装时提供的纸质合同或电子账单通常包含账号信息。建议优先查找以下位置：
- 合同首页的用户信息栏
- 每月缴费通知短信
- 电子邮箱中的业务确认函
二、联系广电客服热线
拨打当地广电网络客服电话（如96123），根据语音提示完成身份验证：
- 提供开户人姓名和身份证号
- 核对预留手机号码
- 申请账号查询或密码重置
三、查看光猫设备标签
广电光猫背面或底部标签可能包含重要信息：
| 标识项 | 内容示例 |
|---|---|
| 用户账号 | GDW12345678 |
| 初始密码 | 123456 |
四、登录广电营业厅APP
通过手机应用进行自助查询：
- 使用注册手机号登录APP
- 进入「我的宽带」模块
- 点击「查看账号信息」
五、携带证件线下办理
携带开户人身份证原件至广电营业厅，工作人员可通过系统查询账号信息并协助重置密码。
通过多途径组合查询可高效找回宽带账号密码，建议优先使用线上渠道快速处理，重要信息需妥善保管以防再次丢失。
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