官方网站查询
登录中国电信官方网站，在「个人中心」页面选择「业务办理记录」，输入申请时填写的身份证号和订单编号即可查看实时进度。
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 登录您的账号
- 进入「业务进度查询」页面
客服电话查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示按「3」键转人工服务，提供申请人的姓名和证件号码即可查询。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备身份证原件信息
营业厅现场查询
携带申请时使用的身份证件，前往最近的电信营业厅，在自助终端或服务窗口查询办理进度。
短信查询方式
发送短信「CXKD」至10001，根据回复短信提示输入申请单号即可获取最新进度信息。
手机APP查询
通过「电信营业厅」APP，在「我的订单」模块中查看宽带安装进度，支持推送实时状态更新。
注意事项
- 申请后需等待1-3个工作日系统同步数据
- 高峰期可能出现延迟更新
- 异常状态建议直接联系装机工程师
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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