一、官方渠道查询方式
登录中国电信官方网站（www.189.cn），在个人中心选择「费用查询」-「宽带账单」，输入账号密码即可查看实时欠费状态。未注册用户需先完成手机号绑定。
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 访问官网首页 |
| 2 | 登录/注册账号 |
| 3 | 进入账单查询页面 |
二、手机APP自助查询
通过「中国电信」APP查询流程更便捷：
- 打开APP并登录账号
- 点击「查询」-「费用账单」
- 选择对应宽带账户查看明细
三、客服热线查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择「账单查询」服务，提供身份证号或宽带账号后，系统将播报当前费用状态。人工客服服务时间为每日8:00-22:00。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至就近电信营业厅，在自助终端或柜台办理查询业务，可打印纸质账单作为凭证。
五、注意事项与建议
- 建议设置自动缴费避免欠费断网
- 定期检查账单异常扣费
- 保护账号信息防止泄露
通过官网、APP、电话、线下等多渠道均可快速查询宽带欠费，推荐使用APP实时监控账单，确保网络服务持续稳定。
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