方法一：通过福建广电官网找回
访问福建广电网络官方网站，点击“用户登录”或“忘记用户名”入口，输入注册时填写的手机号或身份证号，完成验证后系统将通过短信发送用户名。
- 打开浏览器进入官网（www.fjgdwl.com）
- 找到“宽带服务”或“用户中心”
- 选择“找回用户名”选项
- 填写身份验证信息并提交
方法二：拨打客服热线查询
拨打福建广电24小时客服热线96311，根据语音提示选择人工服务，提供开户人姓名、身份证号和宽带安装地址，客服人员将协助核实并告知用户名。
- 通话前准备好身份证件
- 确认宽带账户关联的手机号码
- 记录客服提供的查询编号
方法三：前往线下营业厅办理
携带开户人身份证原件及宽带安装地址证明文件，在营业厅填写《用户信息查询申请表》，工作人员将通过系统查询并打印用户名信息。
方法四：查看宽带安装合同或账单
检查办理宽带时签订的纸质合同或电子文档，用户名通常标注在合同首页的“用户信息”栏。若保留有纸质账单，用户名可能显示在账单右上角。
方法五：通过重置流程获取新用户名
若以上方法均不可行，可通过官网“账户管理”进行用户名重置，需验证手机动态码并重新设置用户名，原用户名将自动失效。
建议优先尝试官网自助服务或联系客服，若信息不完整再选择线下办理。妥善保管用户名可避免重复找回，建议将用户名记录在安全位置或绑定手机验证功能。
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