官方网站查询
中国电信官网（www.189.cn）提供完整的安装规范文档，用户可通过以下步骤查询：
- 访问“服务支持”栏目
- 选择“宽带业务”分类
- 下载《家庭宽带安装技术标准》PDF文件
客服热线咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接技术咨询
- 提供安装地址进行合规性验证
线下营业厅确认
| 材料类型 | 携带要求 |
|---|---|
| 房产证明 | 复印件加盖公章 |
| 户主身份证 | 原件及复印件 |
安装合同细则
正式安装前签署的协议包含以下关键条款：
- 设备安装位置限制说明
- 线路改造责任划分
- 保修期服务范围
第三方平台验证
通过工信部电信用户申诉平台（dxss.miit.gov.cn）可：
- 查询本地安装规范文件
- 验证运营商承诺条款
- 提交安装纠纷申诉
建议优先通过官方渠道获取最新安装标准，涉及线路改造等复杂操作时，应要求技术人员现场确认合规性，并保留相关书面记录作为凭证。
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