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官方网站查询
登录电信官方网站，进入「个人中心」-「业务办理」-「维修工单」页面，输入您的宽带账号或订单编号即可实时查看维修进度。查询步骤：
- 访问所在省份的电信官网
- 登录已绑定的电信账号
- 在服务大厅选择「维修进度查询」
手机APP查询
通过「中国电信」APP查询更便捷：
- 打开APP首页点击「自助服务」
- 选择「宽带服务」-「工单跟踪」
- 系统将显示当前维修人员联系方式及预计完成时间
客服热线查询
拨打24小时客服热线10000号，根据语音提示：
- 按「3」键选择宽带业务
- 按「2」键查询维修工单
- 提供身份证号或宽带账号验证身份
常见问题说明
若查询遇到问题可尝试：
- 确认输入的订单号/宽带账号准确
- 检查网络连接是否正常
- 维修高峰期可能出现30分钟延迟更新
通过多渠道查询系统，用户可实时掌握宽带维修进展。建议优先使用官方渠道获取最新信息，若48小时内未完成处理，可拨打客服热线申请加急。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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