一、发货时间说明
广电流量卡通常在用户完成支付后1-3个工作日内安排发货。具体时效取决于：
- 下单时段（工作日16:00前订单当天处理）
- 收货地区物流政策
- 库存调配情况
二、物流信息更新机制
物流信息通常在快递揽件后24小时内同步更新，以下为典型时间线：
| 阶段 | 更新时间 |
|---|---|
| 快递揽收 | 发货当日18:00前 |
| 中转运输 | 每8-12小时更新 |
| 派送签收 | 实时更新 |
三、查询物流方法
- 登录广电商城订单中心查看
- 通过短信推送的快递单号查询
- 拨打客服热线400-xxx-xxx转人工查询
四、常见问题解答
Q：超时未发货怎么办？
A：建议联系在线客服确认订单状态，若遇系统故障可申请加急处理。
Q：物流信息长时间未更新？
A：可能因快递网点异常，建议直接联系对应快递公司查询。
广电流量卡订单遵循标准化物流流程，用户可通过多渠道实时追踪。建议保存好订单编号，遇异常情况优先联系官方客服获取专业支持。
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