办理条件说明
北京移动宽带用户需满足以下条件方可申请更换业务：当前套餐仍在合约期内需缴纳违约金；新地址需在移动宽带覆盖范围内；无未结清账单。
准备材料清单
- 机主身份证原件
- 宽带账号信息
- 原光猫设备（需回收）
- 新安装地址房产证明（非必需）
线上办理流程
- 登录北京移动官方网站
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「套餐变更」并提交申请
- 上传身份证正反面照片
线下营业厅步骤
携带材料至移动营业厅后：
- 取号选择「宽带业务」
- 填写《业务变更申请表》
- 签署设备回收确认单
- 预约上门安装时间
费用与时效说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 移机费 | 100元 |
| 设备押金 | 200元（可退） |
业务办理后48小时内完成线路调试，高峰期可能延长至72小时。
通过线上/线下渠道均可完成宽带更换，建议提前准备全套材料并确认新地址网络覆盖情况。保留业务受理单以便后续查询进度。
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