一、退货申请条件
在申请退货前，需确保满足以下条件：
- 订单处于未激活或未使用状态；
- 退货申请需在签收后7日内提交；
- 包装及配件完整无损坏。
二、线上申请退货步骤
通过官方渠道退货的操作流程如下：
- 登录广电流量卡官网或APP，进入“我的订单”；
- 选择需退货的订单，点击“申请售后”；
- 填写退货原因并上传凭证；
- 提交后等待客服审核，审核通过后获取退货地址。
三、线下退货方式
若无法线上操作，可选择以下方式：
- 携带商品及购卡凭证至当地广电营业厅；
- 由工作人员确认退货条件后办理退款。
四、退款到账时间
退货成功后，退款将根据支付方式原路返回：
- 支付宝/微信支付：1-3个工作日到账；
- 银行卡支付：3-7个工作日到账。
五、常见问题解答
Q：已激活的流量卡能否退货？
A：若已激活并使用，则不支持无理由退货。
Q：退货运费由谁承担？
A：非质量问题退货需用户承担运费。
广电流量卡退货流程需严格遵守时效与条件要求，建议优先通过线上渠道提交申请。若遇特殊问题，可拨打客服热线955XX咨询。
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