方法一:手机APP操作
登录电信官方APP(如中国电信掌上营业厅),按以下步骤操作:
- 进入”我的服务”页面
- 选择”已订业务”分类
- 找到目标流量包点击退订
- 接收验证码确认操作
方法二:客服热线关闭
拨打10000号客服热线,根据语音提示:
- 按3号键进入业务办理
- 按2号键选择流量服务
- 向人工客服确认退订
建议在工作日9:00-18:00拨打接通率更高。
方法三:短信指令取消
编辑特定指令短信发送至10001:
业务类型 | 发送内容 |
---|---|
日租包 | QXLL至10001 |
月套餐 | TDCX至10001 |
线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质回执凭证
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