销户基本流程
- 确认合约到期状态或提前终止条件
- 携带有效证件至指定营业厅
- 填写《宽带业务销户申请表》
- 缴清未结费用
- 归还终端设备（如光猫、机顶盒）
是否必须到营业厅？
根据中国电信上饶分公司现行规定，宽带销户业务需本人持身份证原件至归属地营业厅办理。以下特殊情况例外：
- 委托代办需提供公证委托书
- 企业用户需加盖公章
所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（含电源适配器）
- 近期缴费凭证（可选）
线上替代方式
目前暂未开通纯线上销户通道，但可通过以下方式辅助办理：
- 拨打10000号预约办理时间
- 通过电信营业厅APP查询欠费
- 在线获取《销户申请表》模板
注意事项
建议用户特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 销户后原号码将不可恢复
- 办理后保留回执单至少三个月
根据现行规定，上饶电信宽带用户需携带完整材料至线下营业厅完成销户。建议提前确认设备完好性并结清费用，避免多次往返。随着数字化服务升级，未来可能推出线上销户通道。
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