一、确认当前套餐信息
在关闭专用流量服务前,需先了解当前套餐是否包含该服务:
- 登录电信官网或APP查询套餐详情
- 检查近期账单中的流量使用明细
- 确认专用流量服务的有效期和资费
二、通过短信关闭专用流量
发送指定指令代码至运营商号码:
- 编辑短信内容为「QXLL」
- 发送至10001(中国电信)
- 等待系统回复确认短信
三、使用官方APP操作
通过「中国电信」APP关闭服务步骤:
- 打开APP并登录账户
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量服务管理」
- 找到专用流量服务并点击「退订」
四、联系客服处理
若自助操作失败,可拨打客服热线:
- 电信客服电话:10000
- 根据语音提示转人工服务
- 提供身份验证信息后申请关闭
关闭专用流量服务可通过多种方式实现,建议优先使用APP或短信操作。若遇到套餐扣费异常,建议保留操作记录并及时联系客服核查。
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