一、查询方式总览
- 7×24小时全国统一客服热线
- 官方网站在线服务平台
- 手机营业厅APP自助服务
- 线下实体营业网点
二、官方客服电话
拨打中国电信官方客服热线：
- 保修专线：10000转3号键
- 企业客服：0713-7025555
- 紧急故障：0713-7025666
五、故障申报流程
- 拨打客服电话描述故障现象
- 提供宽带账号和联系方式
- 等待系统生成维修工单
- 工程师48小时内上门检测
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