一、电销卡基本使用规范
河南地区电销卡用户需实名认证后方可激活使用，通话内容应符合《通信管理条例》要求。每日外呼频次应控制在运营商规定的阈值内（通常≤300次/日），严禁使用改号软件等非法外呼设备。
- 工作时间限定：9:00-21:00
- 通话间隔建议≥30秒
- 必须设置投诉受理通道
二、合规使用场景说明
| 场景类型 | 具体描述 | 适用时段 |
|---|---|---|
| 客户回访 | 已签约客户服务跟踪 | 全天 |
| 业务推广 | 持证经营业务宣传 | 工作日 |
三、风险防范注意事项
企业应建立电话营销白名单机制，对以下高危行为进行系统拦截：
- 高频重复拨打同一号码
- 非工作时段外呼
- 敏感词触发预警
四、违规行为处理机制
运营商监测到异常行为后将采取三级处置措施：
- 首次违规：暂停服务并整改
- 二次违规：扣除信用分并限制功能
- 三次违规：永久封停号码
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