服务关闭前的准备
在关闭电信流量加速卡服务前，请确保：
- 已确认当前套餐是否绑定其他服务
- 准备好身份证原件及手机服务密码
- 了解剩余流量和费用结算规则
通过手机APP关闭
登录电信官方APP执行以下操作：
- 进入”我的服务”页面
- 选择”增值业务管理”
- 找到流量加速卡点击退订
- 接收并输入短信验证码确认
拨打客服电话操作
通过10000号客服热线办理：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知需关闭的服务名称
- 确认退订生效时间
线下营业厅办理
携带证件至营业厅办理时需注意：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 服务协议 | 电子或纸质版本 |
无论选择线上还是线下渠道，建议在操作完成后通过官方渠道确认服务状态。若遇套餐违约金等问题，建议保留业务回执单作为凭证。
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