1. 了解合约条款
首先查阅与广电宽带签订的原始合同，重点关注以下内容：
- 合约有效期（通常为36个月）
- 提前解约的违约金条款
- 特殊解约条件（如搬迁、服务质量问题等）
2. 准备解约材料
根据合同要求准备必要文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
- 特殊情况证明（如搬迁需提供新地址证明）
3. 联系客服申请解约
通过官方渠道提交申请：
- 拨打客服热线（如10099）
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方网站/APP提交申请
4. 计算违约金
违约金通常按以下方式计算：
| 剩余合约期 | 费用比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合同金额的30% |
| 6-12个月 | 合同金额的20% |
| 6个月以内 | 合同金额的10% |
5. 确认解约流程
完成以下步骤确保解约生效：
- 签订解约协议书
- 缴清所有欠费和违约金
- 归还租赁设备
- 获取终止服务确认函
6. 保留解约凭证
建议保存以下文件至少半年：
- 解约协议复印件
- 设备归还回执
- 费用结算凭证
结论：提前解约广电宽带需严格遵守合约条款，建议提前与客服沟通协商，妥善处理违约金和设备归还事宜。保留所有解约凭证可避免后续纠纷。
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