检查当前网络状态
首先通过测速工具（如Speedtest）确认实际网速是否低于套餐标称值。若网速异常，可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 关闭占用带宽的后台应用
优化路由器设置
通过调整路由器参数提升网络效率：
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 定期更新路由器固件
升级宽带套餐
若现有带宽无法满足需求，可通过广电官网或APP选择更高带宽的套餐，部分地区支持在线自助升级。
覆盖范围查询方法
查询广电宽带覆盖范围的三种途径：
- 访问广电网络官方网站的服务覆盖地图
- 拨打客服热线96123转人工查询
- 通过微信公众号输入地址智能匹配
联系客服支持
若自行排查无效，可通过以下方式获取技术支持：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 在线客服 | 5分钟内 |
| 维修工单 | 24小时内 |
常见问题解答
Q：升级套餐后网速未提升？
A：需等待系统同步（最长48小时），并重新配置光猫参数。
通过设备维护、网络优化和套餐升级可显著提升广电宽带网速，覆盖范围查询则需通过官方渠道验证。持续的网络监测和定期设备更新是保持高速连接的关键。
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