一、申请前准备
在提交移机申请前，请确认以下材料：
- 原宽带账号及身份证号码
- 新安装地址的详细门牌信息
- 可用联系电话（需与登记信息一致）
二、官网申请步骤
通过电信官方网站办理的流程：
三、APP操作流程
使用「电信营业厅」APP的移动端操作：
- 打开APP进入「自助服务」页面
- 点击「宽带移机」功能图标
- 扫描身份证完成实名验证
- 通过地图定位选择新地址
四、客服快捷通道
拨打10000号客服热线的操作指引：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份信息
- 提供新地址的物业联系方式
五、注意事项
申请过程中需特别注意：
- 移机前后需保持电话畅通
- 部分地区需提前确认线路覆盖
- 特殊设备（如IPTV）需单独说明
六、常见问题
Q：移机费用如何计算？
A：普通住宅用户可享每年首次免费移机优惠，具体资费以当地政策为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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