在线充值渠道
通过电信官方网站或合作平台完成即时充值：
- 中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 微信支付-生活缴费频道
- 支付宝-充值中心
线下营业网点
全国实体服务网点分布：
- 电信自有营业厅（支持现金/刷卡）
- 授权代理商店铺（便利店、超市）
- 银行合作网点（柜台代缴服务）
自助服务终端
24小时自助设备位置指南：
- 电信营业厅自助缴费机
- 地铁站内便民终端
- 社区服务中心智能设备
手机APP充值
电信官方移动端操作步骤：
- 下载”电信营业厅”APP并登录
- 首页选择”充值缴费”功能
- 输入宽带账号和充值金额
注意事项
充值前请确认：
- 核对宽带账号准确性
- 确认支付账户余额充足
- 保留电子缴费凭证
常见问题
典型问题解决方案：
- 未到账：联系客服10000查询
- 误充值：提交工单申请退款
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