一、确认问题根源
首先检查流量卡是否已完成实名认证，并通过官方渠道（如联通APP）查询套餐状态。若显示未激活或已失效，保留截图作为证据。排除手机设备兼容性问题，尝试在不同终端测试。
二、联系卖家沟通
通过微商聊天记录或交易平台发起售后申请，明确要求：
- 提供流量卡激活凭证
- 说明套餐具体失效原因
- 协商退款或补发新卡
建议全程使用平台认可的文字沟通方式，避免语音信息导致证据缺失。
三、通过平台投诉
若卖家拒绝处理，可通过以下途径升级投诉：
- 微信客户端「交易投诉」功能提交举证材料
- 支付宝账单页面申请交易纠纷调解
- 拼多多/闲鱼等平台发起售后仲裁
四、向监管部门申诉
涉及通信服务欺诈可向：
- 工信部电信用户申诉受理中心（官网提交工单）
- 12315消费者投诉平台（小程序/官网）
- 当地通信管理局书面举报
五、法律途径维权
准备以下材料发起诉讼：
- 微商店铺主体信息（通过交易记录查询）
- 支付凭证及聊天记录公证文件
- 联通官方出具的套餐状态证明
六、预防措施建议
保留完整的电子证据链是维权成功的关键，建议在购买前通过「国家企业信用信息公示系统」核实微商资质。对于涉案金额超过5000元的欺诈行为，可直接向公安机关报案。
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