准备材料
更换前需准备以下物品：
- 身份证原件及复印件
- 原设备（需归还时）
- 网络接口测试仪（可选）
机顶盒更换步骤
- 断开旧设备电源及信号线
- 新设备连接HDMI线和网线
- 扫描设备二维码完成激活
- 致电客服进行信号调试
宽带更换流程
网络服务变更流程包含：
- 营业厅办理套餐变更
- 光猫设备更换（需押金）
- 预约工程师上门调试
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 机顶盒押金 | 200元 |
| 宽带安装费 | 100元/次 |
通过预约服务、准备必要材料并按照标准流程操作，用户可在2小时内完成设备更换。建议保留缴费凭证，及时测试新设备功能是否正常。
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