一、查询当前套餐信息
登录广电宽带官网，在「个人中心-套餐详情」页面查看当前套餐有效期、剩余流量及资费标准。若使用广电APP，可在首页点击「套餐查询」获取实时数据。
二、选择新套餐
通过以下渠道对比套餐：
- 官网「资费公示」栏目
- 营业厅发放的纸质宣传单
- 客服热线提供的推荐方案
三、在线更改步骤
- 登录官网个人账号
- 进入「套餐变更」服务页面
- 勾选意向套餐并阅读协议
- 获取短信验证码完成确认
四、客服办理步骤
拨打96123客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服代表套餐变更需求
五、注意事项
套餐变更生效时间为次月1日，原套餐剩余流量不累计。合约期内用户需支付违约金，建议变更前确认设备兼容性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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