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客服热线咨询
拨打10000号客服热线时，建议准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 身份证后四位验证码
- 当前合约到期时间
营业厅现场确认
实体营业厅可提供纸质版合约文件查阅服务，注意：
| 类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区厅 | 9:00-17:30 | 休息 |
邮件订阅通知
已注册电信会员的用户可通过邮件系统获取电子版合约，需注意：
- 订阅服务需提前3个工作日申请
- 附件包含PDF加密文档
第三方平台验证
通过「电信营业厅」官方APP查询时：
- 进入「我的」-「合约管理」
- 选择「待生效合约」标签页
- 点击详情页下载电子协议
建议优先通过官网和官方APP查询数字版合约，重要条款需至营业厅获取纸质文件核对，若有争议内容可要求客服提供书面解释说明。
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