停机政策解读
广电流量卡支持临时停机服务，用户可在不使用期间申请号码保留。停机期间每月收取5元保号费，最长可连续停机6个月。停机期间基础套餐费用暂停计收，但已订购的附加服务仍正常扣费。
办理停机方式
可通过以下渠道办理停机：
- 线上办理：登录「中国广电APP」→ 服务大厅 → 号卡管理 → 选择停机保号
- 线下办理：携带身份证原件至广电营业厅填写《业务变更申请表》
- 客服热线：拨打10099按语音提示操作
注意事项
办理停机需注意：
- 账户余额需大于等于当月保号费
- 合约期内用户需先解除合约
- 停机次月1日生效
恢复使用说明
通过APP「复机申请」或发送短信「HF」至10099即可恢复使用，业务生效时间为申请次日零时。
常见问题解答
停机期间能接收短信吗？
停机后仅保留来电提醒功能，无法接收短信和通话。
欠费停机与主动停机的区别？
欠费停机60天后将强制销号，主动停机可保留号码并控制费用。
广电流量卡提供灵活的停机保号服务，用户可通过多途径办理。建议提前处理账户余额和合约问题，停机期间注意保留必要通信功能，根据使用需求及时办理复机。
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