一、确认骚扰电话来源
首先需明确骚扰电话是否来自广电宽带官方或第三方合作商。可通过以下方式验证：
- 记录来电号码，通过广电官网或APP查询是否为官方号码
- 询问对方工号及所属部门，要求提供书面服务协议
- 比对通话内容是否涉及套餐续费、增值业务等营销行为
二、联系广电客服投诉
通过官方渠道正式投诉：
- 拨打广电全国客服热线（如96063）
- 说明被骚扰频次、时间及具体内容
- 要求登记投诉工单并获取处理编号
- 明确要求停止电话营销行为
三、向监管部门提交申诉
若企业未妥善处理，可向以下部门投诉：
- 工信部电信用户申诉受理中心（官网在线提交）
- 当地通信管理局
- 消费者协会（12315平台）
四、记录通话证据
保留完整证据链以提高投诉成功率：
- 开启手机通话自动录音功能
- 截取通话记录界面并标注时间
- 保存包含营销内容的短信通知
五、使用防骚扰工具
主动防御骚扰电话：
- 安装国家反诈中心APP标记骚扰号码
- 启用手机自带骚扰拦截功能
- 在广电账户设置中关闭营销推送权限
通过系统化投诉流程和多渠道维权手段，可有效遏制广电宽带的骚扰电话。建议优先与企业沟通解决，同时善用监管工具维护自身权益，必要时可通过法律途径主张安宁权。
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