准备工作与工具清单
快递小哥在激活联通流量卡前，需确保携带以下物品：
- 用户身份证原件（需现场核验）
- 未开封的联通流量卡
- 具备NFC功能的智能手机
- 安装最新版联通营业厅App
激活流程分步指南
按照以下步骤完成激活操作：
- 扫描卡套背面二维码进入激活页面
- 输入卡号后6位及用户手机号
- 使用NFC功能读取卡片芯片信息
- 拍摄用户身份证正反面并上传
- 完成人脸识别验证
操作注意事项
激活过程中需特别注意：
- 确保用户本人在场并签署授权书
- 核对身份证信息与卡面登记信息一致性
- 激活后需现场测试网络连接状态
- 保留纸质回执单至少30天
常见问题解答
问题1：NFC识别失败怎么办？
检查手机NFC功能是否开启，尝试更换卡片放置角度。
问题2：人脸认证不通过？
建议用户摘除帽子/眼镜，确保光线充足后重试。
后续服务指引
激活完成后需告知用户：
- 套餐生效时间（通常为次日零时）
- 查询流量的三种方式（短信/App/官网）
- 线下服务网点查询路径
规范的激活操作不仅能提升服务效率，还能有效避免用户投诉。快递小哥应熟练掌握设备使用技巧，严格遵循实名认证要求，同时做好用户沟通与后续指引，确保全流程服务合规可靠。
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