申请途径
用户可通过以下三种方式提交宽带检修申请：
- 登录三门电信官网在线报修系统
- 拨打24小时服务热线400-123-4567
- 前往就近营业厅填写纸质申请表
申请流程步骤
线上申请具体操作流程：
- 访问官网并登录账户
- 进入「服务支持」-「故障申报」
- 填写设备SN码和故障现象描述
- 提交工单并获取受理编号
处理周期说明
常规处理周期如下：
- 普通故障：24小时内响应
- 大面积断网：4小时紧急响应
- 设备更换：3-5个工作日
注意事项
申请时需特别注意：
- 保留宽带账号信息备查
- 保持预留电话畅通
- 复杂故障需提供错误代码
常见问题
用户高频咨询问题：
- 夜间申请是否即时受理？
- 农村地区处理周期是否延长？
- 设备保修期外收费标准
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