服务流程说明
联通宽带升级服务采用预约制管理，用户需通过官方渠道提交申请。工程师将根据预约时段携带专业设备上门，全程服务时长约30-60分钟。
- 在线提交宽带信息
- 选择空闲时间段
- 接收预约确认短信
预约操作步骤
通过联通手机营业厅APP预约的操作流程：
- 登录APP后进入「宽带专区」
- 选择「速率升级」服务
- 扫描现有光猫二维码
- 选择期望的上门时段
注意事项
为确保服务顺利，用户需注意：
- 提前确认家庭网络拓扑结构
- 保持光猫设备通电状态
- 预留手机号保持畅通
常见问题
关于预约时间的常见疑问：
工作日上午9:00-12:00为高峰期，建议选择工作日下午或周末时段，工程师将在预约时间前后30分钟内到达。
服务优势
联通预约制服务的核心优势：
- 精准时间管理避免空等
- 专业设备检测网络质量
- 升级后72小时网络监测
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