一、检查物理连接
首先确认网线是否插紧，观察接口指示灯状态。若指示灯不亮，可尝试以下操作：
- 更换网线测试
- 清洁设备接口灰尘
- 重启光猫和路由器
二、验证网络设置
进入计算机网络设置页面，检查IP地址获取方式：
- 选择”自动获取IP地址”
- 运行命令提示符执行”ipconfig /renew”
- 更新网卡驱动程序
三、测试路由器状态
登录路由器管理界面，重点关注以下参数：
- WAN口连接状态
- 信号发射功率设置
- 设备连接数限制
四、联系运营商报修
若上述步骤无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086客服热线
- 使用移动官方APP在线报障
- 提供光猫信号灯状态描述
五、其他可能因素
特殊情况下需考虑：
- 区域网络设备维护
- 终端设备兼容性问题
- 防火墙安全策略限制
通过分阶段排查物理连接、设备设置和运营商服务，可系统解决多数宽带连接问题。建议保存光猫序列号等关键信息，便于快速报修处理。
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