一、准备工作
- 宽带安装合同或缴费单据
- 路由器设备（如有）
- 绑定的手机号码或身份证信息
二、通过合同或账单查看
广电宽带的账号用户名通常会在安装合同或纸质账单中标注。请检查合同中的“账户信息”栏目，或在电子账单的“用户详情”部分查找以“GD”或“CATV”开头的字符串。
三、登录路由器管理界面
若已连接广电宽带网络，可按以下步骤操作：
- 在浏览器输入路由器IP地址（如192.168.1.1）
- 输入管理员账号密码（默认为admin/admin）
- 在“宽带设置”或“WAN口设置”中查看PPPoE账号
四、联系广电客服查询
拨打广电网络客服热线（如96023），根据语音提示转接人工服务。需提供身份证号码、安装地址等信息验证身份后，客服将协助查询账号信息。
五、常见问题解答
Q：忘记路由器密码怎么办？
A：长按路由器RESET键10秒恢复出厂设置后重新配置。
Q：合同遗失如何解决？
A：携带身份证原件至广电营业厅办理信息补录。
通过合同文件、路由器管理界面或客服渠道均可查询广电宽带账号。建议用户妥善保存安装时提供的纸质资料，以便后续维护使用。如遇复杂问题，及时联系专业人员处理。
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