一、测速前准备工具
为确保测速结果准确，建议提前准备以下条件：
- 通过网线直连光猫/路由器
- 关闭占用网络的应用程序
- 准备支持5G频段的终端设备
二、在线测速平台检测
推荐使用广电官方测速平台进行操作：
- 访问www.example.com/speedtest
- 点击”开始测速”按钮
- 等待30秒生成测试报告
三、使用命令行测试
Windows系统可通过以下步骤检测网络延迟：
Win+R打开运行框 输入cmd后回车 执行ping 192.168.1.1 -t
四、检查路由器状态
登录路由器管理界面查看实时参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 信号强度 | -50dBm ~ -70dBm |
| 连接速率 | >100Mbps |
五、联系客服咨询
拨打96123客服热线时需准备：
- 宽带开户证件号码
- 当前网络异常描述
- 已尝试的排障步骤
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