一、查询方式概览
- 官方网站用户中心
- 拨打客服热线
- 线下营业厅查询
二、通过官网查询
操作步骤:
- 访问广电宽带官方网站
- 登录用户中心(需注册账号)
- 在「我的套餐」页面查看剩余时长
三、通过客服查询
拨打广电客服热线96123:
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号验证身份
- 人工客服告知账户信息
四、线下营业厅查询
携带证件办理流程:
- 前往最近的广电营业厅
- 出示身份证原件
- 在服务窗口打印账户详单
五、常见问题解答
Q:忘记登录密码怎么办?
A:可通过官网「忘记密码」功能,凭注册手机号重置密码。
通过上述三种渠道均可快速查询宽带信息,建议优先使用官网自助服务以节省时间。如遇系统异常,请及时联系客服人员处理。
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