官网登录查询
通过广电宽带官方网站查询是最直接的途径：
- 访问属地广电网络公司官网
- 点击”用户中心”登录入口
- 输入宽带账号和密码进行验证
- 在个人中心查看套餐详情
手机APP查询
广电官方APP提供便捷查询功能：
- 下载安装「广电慧家」应用程序
- 完成实名认证绑定宽带账号
- 在「我的套餐」页面查看详细信息
客服热线查询
拨打客服热线获取人工帮助：
- 全国统一客服：96123
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供开户证件号验证身份
线下营业厅查询
实体营业厅可提供纸质凭证：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件 |
| 业务凭证 | 宽带安装受理单 |
套餐信息解析
套餐信息通常包含以下要素：
- 带宽速率（300M/500M/1000M）
- 合约有效期（12/24个月）
- 增值服务（IPTV/云存储等）
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