一、联系方式汇总
当宽带出现故障时，可通过以下官方渠道联系大连联通客服：
- 24小时服务热线：10010（按语音提示选择宽带报修）
- 微信公众号：关注”中国联通辽宁客服”在线报修
- 实体营业厅：全市21个服务网点支持现场登记
二、自助报修渠道
推荐使用智能服务快速解决问题：
- 登录中国联通APP，进入”服务-宽带报障”
- 在官方网页填写电子工单（www.10010.com/liaoning）
- 智能语音机器人：拨打10010说”宽带报修”
三、故障预处理步骤
提交报修前建议完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器并测试网线连接
- 确认是否区域网络故障
四、上门服务流程
城区用户4小时内响应，郊区用户6小时内响应，工作人员上门会出示工牌并佩戴鞋套。
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