方法一:查看业务合同
在办理宽带时签订的纸质合同首页通常会包含:
- 用户编号(10位数字)
- 宽带账号(以GD开头+8位数字)
- 业务办理日期
方法二:登录官网查询
访问广电网络官网(www.example.com)操作步骤:
- 点击页面顶部”用户登录”按钮
- 选择”宽带用户”身份类型
- 输入办理时登记的手机号码
- 通过短信验证码登录后查看账户信息
方法三:拨打客服热线
拨打96066客服电话,根据语音提示:
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 工作人员将告知账户信息
方法四:使用广电APP
在「广电慧家」APP中查询步骤:
- 进入「我的」页面
- 选择「账户管理」选项
- 点击「宽带信息」标签页
- 查看完整账户信息
账单信息核对
每月收到的电子账单包含重要信息:
- 户号位于账单右上角
- 账号显示在费用明细区域
- 绑定手机号可接收验证短信
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