线上办理渠道
通过中国电信官方APP或微信公众号，进入「业务办理」模块，选择「宽带停用」服务，按提示完成身份验证和设备解绑操作即可。
- 电信营业厅APP（支持Android/iOS）
- 微信小程序「中国电信」
- 官方网站自助服务大厅
线下营业网点
非必须前往总部办理，可就近选择以下网点类型：
- 市级旗舰营业厅
- 区级标准营业厅
- 社区合作服务点
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 社区点 | 9:00-17:30 | 休息 |
必备材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理流程详解
- 提交停用申请
- 设备回收检测
- 费用结算确认
- 签订终止协议
常见问题解答
Q：合约期内能否停办？
A：需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：他人代办是否可行？
A：需提供委托书及代办人身份证原件。
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