官网查询步骤
登录元申广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.yuanshenbroad.com
- 点击右上角”用户登录”
- 输入宽带账号和密码
- 在”账户信息”中查看剩余时长
手机APP查询
通过官方APP查询更便捷：
- 下载安装”元申广电服务”APP
- 绑定宽带账号后进入”我的套餐”
- 在账户概览页面查看剩余天数
客服电话查询
拨打客服热线400-123-4567：
根据语音提示选择人工服务，提供身份证号和开户姓名后，客服人员将协助查询剩余时长。
常见问题解答
- 忘记密码：通过官网找回或营业厅重置
- 时长显示异常：保留截图联系客服
- 套餐到期前3天会收到短信提醒
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